Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Tarjeta de crédito y débito a través de la plataforma por medio de mercado pago. En caso de que desees hacer un pago por fuera de la plataforma, ya sea en efectivo o transferencia bancaria, podes comunicarte directamente con nosotros al WhatsApp +(54 9 3489) 656-448 de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 o por galeria@sanpalau.art
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se puede calcular con la herramienta “calculador de envío” que se encuentra en el inicio del carrito, previo a confirmar la compra, con la intención de que conozcas todos los costos antes de confirmar tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
El plazo estimado de entrega para Capital Federal y Gran Buenos Aires es de hasta 14 días hábiles contados desde la acreditación del pago. Los plazos pueden variar según la ubicación del ARTISTA, el destino y la disponibilidad del servicio de transporte. Al momento de la entrega, es importante que quien reciba la obra verifique su estado antes de firmar conformidad.
¿Qué debo hacer si la obra llega dañada o en mal estado?
Si la obra presenta daños visibles al momento de la entrega, no firmes conformidad y comunícate de inmediato con SANPALAU.ART escribiendo a galeria@sanpalau.art, adjuntando fotografías del embalaje y de la obra. SANPALAU.ART gestionará el reclamo correspondiente ante el ARTISTA y/o el transportista, conforme las condiciones de envío y la normativa aplicable.
¿Las obras están aseguradas durante el envió?
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte y/o correos terceros, que cuentan con coberturas limitadas y topes de indemnización, conforme sus condiciones generales.
Dado que algunas obras pueden ser piezas únicas o de alto valor, es posible que el monto asegurado no cubra la totalidad del valor de la obra. Estas condiciones se encuentran detalladas en los Términos y Condiciones del SITIO.
¿Realizan envíos al exterior?
Actualmente SANPALAU.ART solo realiza ventas y envíos dentro de la República Argentina.
Si te encontrás en el exterior y estás interesado en adquirir una obra, podés contactarnos para evaluar alternativas.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Conforme la Ley de Defensa del Consumidor, podés ejercer el derecho de revocación dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción de la obra, siempre que la misma se encuentre en idénticas condiciones a las entregadas, con su embalaje original y certificado de autenticidad.
¿Cómo hago la devolución de una obra?
Debes comunicarte por correo electrónico a galeria@sanpalau.art dentro del plazo legal, indicando:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Dirección de entrega
- Teléfono
- Código de envío
- Motivo de la devolución
Te responderemos con las instrucciones correspondientes. El reintegro se efectuará una vez recibida y verificada la obra, dentro de los plazos legales.
¿Quién asume el costo de envío por la devolución de una obra?
El costo de devolución de la obra estará a cargo del cliente. La obra debe ser devuelta por la misma empresa de transporte en la cual se entregó inicialmente la obra.
¿Puedo regalar una obra de arte?
Sí, podemos emitir cupones de regalo por el monto que desees. Para más información, por favor ponete en contacto con nosotros.