Condiciones de Arrepentimiento de Compra

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Art. 34) y el Código Civil y Comercial de la Nación (Art. 1110), en [www.sanpalau.art] cumplimos con el derecho de arrepentimiento para compras realizadas a distancia (online, telefónicas o similares). A continuación, detallamos las condiciones:

1. Plazo

• 10 días corridos: Puedes revocar tu compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último.

2. Condiciones

• Productos aplicables: Aplica a todas las obras de arte, excepto aquellas personalizadas, hechas a medida o que por su naturaleza no puedan devolverse (ej. deterioro rápido).

• Estado del producto: Debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, con embalaje original, manuales y certificados de autenticidad.

• Notificación: Envía un correo a [info@sanpalau.art] con el número de pedido, indicando tu intención de revocar la compra. No es necesario especificar el motivo.

3. Proceso

• Botón de Arrepentimiento: Accede al link “Botón de Arrepentimiento” en la página de inicio de [www.sanpalau.art], destacado y de fácil acceso, conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

• Confirmación: Dentro de las 24 horas de tu solicitud, te proporcionaremos un código de identificación del trámite.

• Devolución del producto: Debes poner el producto a disposición del vendedor. Nosotros coordinaremos la retirada sin costo alguno para ti.

• Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso completo al método de pago original en 7-10 días hábiles.

4. Costos

• Sin costo para el cliente: Los gastos de devolución corren por cuenta de [sanpalau.art], según lo estipulado por la Ley 24.240.

• Envíos internacionales: Si la compra es internacional, coordinaremos la devolución, asumiendo los costos de envío de retorno, pero el cliente es responsable de aduanas o impuestos locales, si aplica.

5. Excepciones

• No aplica a obras personalizadas o hechas a medida, salvo defectos de fabricación.

• Productos dañados por mal uso no son elegibles.

6. Reclamos

• Si tienes problemas con el proceso, contáctanos en [info@sanpalau.art]