POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

SANPALAU.ART La presente Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso del sitio web www.sanpalau.art (en adelante, el SITIO) y debe ser interpretada de manera conjunta con los mismos. SANPALAU.ART actúa como plataforma de intermediación entre ARTISTAS independientes y USUARIOS compradores.

1. DERECHO DE REVOCACIÓN – CONSUMIDORES

Conforme lo dispuesto por el artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el USUARIO podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la recepción de la obra, sin expresión de causa.

Para ejercer este derecho, el USUARIO deberá notificar su decisión dentro del plazo indicado, conforme el procedimiento establecido en el punto 3 de la presente Política.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:

• La OBRA deberá encontrarse en idénticas condiciones a las recibidas.
• No deberá presentar daños, alteraciones, uso indebido ni deterioros imputables al USUARIO.
• Deberá conservar su embalaje original, accesorios y certificado de autenticidad.
• No deberán haberse realizado intervenciones, restauraciones o modificaciones de ningún tipo.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

El USUARIO deberá iniciar el trámite enviando un correo electrónico a galeria@sanpalau.art

Indicando:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Fecha de recepción
• Motivo de la devolución
• Fotografías claras de la obra y del embalaje

SANPALAU.ART acusará recibo de la solicitud y brindará las instrucciones correspondientes.

4. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

• Los costos de envío por devolución estarán a cargo del USUARIO.
• En caso de daños atribuibles al transporte o incumplimiento del ARTISTA, SANPALAU.ART gestionará el reclamo correspondiente conforme la normativa aplicable y las condiciones del transportista.

5. INSPECCIÓN DE LA OBRA DEVUELTA

Una vez recibida la OBRA, se procederá a su verificación dentro de un plazo máximo de cinco (5) a siete (7) días hábiles.

Si se constata que la OBRA no cumple con las condiciones establecidas en esta Política, la devolución podrá ser rechazada y la OBRA será puesta nuevamente a disposición del USUARIO.

6. REEMBOLSOS

Aprobada la devolución:

• El reembolso se efectuará dentro de un plazo de hasta diez (10) días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
• No serán reembolsables los gastos de envío originales ni los costos de devolución, salvo que corresponda por normativa de orden público o por incumplimiento del ARTISTA.

SANPALAU.ART reintegrará los importes percibidos por cuenta y orden del ARTISTA, conforme las condiciones contractuales vigentes.

7. OBRAS DAÑADAS O DEFECTUOSAS

Si la OBRA llega con daños visibles o defectos:

• El USUARIO deberá no firmar conformidad al momento de la entrega, si ello fuera posible.
• Deberá comunicar la situación de inmediato a galeria@sanpalau.art, adjuntando pruebas fotográficas.

SANPALAU.ART gestionará el reclamo ante el ARTISTA y/o el transportista, sin asumir responsabilidad como vendedora, aseguradora o transportista.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SANPALAU.ART no garantiza la cobertura total del valor de las obras durante el transporte, especialmente en el caso de obras de alto valor o piezas únicas, cuyos montos pueden superar los límites indemnizables de los servicios de transporte disponibles.

Nada de lo aquí dispuesto implica una renuncia a los derechos reconocidos al USUARIO por la normativa de defensa del consumidor.

9. CONTACTO

Para consultas, reclamos o inicio de devoluciones: galeria@sanpalau.art