Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Condiciones Generales

• Plazo: 30 días desde la recepción del producto para iniciar una devolución.

• Productos elegibles: Obras de arte en perfectas condiciones, sin daños ni alteraciones.

• Excepciones: Obras personalizadas o hechas a medida no son elegibles para devolución, salvo defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución

1. Contacto: Envía un correo a [correo@tuarte.com] con el número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto/embalaje.

2. Aprobación: Revisaremos la solicitud en 3-5 días hábiles.

3. Envío de devolución: El cliente cubre los costos de envío de retorno, salvo error nuestro o producto defectuoso.

4. Inspección: Una vez recibido, verificaremos el estado del producto en 5-7 días hábiles.

3. Reembolsos

• Aprobación: Si la devolución es aceptada, el reembolso se procesa en 7-10 días hábiles al método de pago original.

• Costos no reembolsables: Gastos de envío originales y costos de devolución (salvo error nuestro).

• Productos defectuosos: Reembolso total, incluidos costos de envío, o reemplazo según preferencia del cliente.

4. Envíos Internacionales

• Plazos: Los tiempos de devolución pueden variar según el país.

• Aduanas: El cliente es responsable de costos aduaneros o impuestos asociados a la devolución.

• Restricciones: Verifica las regulaciones locales antes de enviar.

5. Contacto

Para dudas o iniciar una devolución, contáctanos